Základný support je 8/5
Základný support k technickej infraštruktúre bcloud je poskytovaný len v pracovné dni (PO-PIA) od 8.00 do 16.30 hod.
Rozšírený support 16/5
Rozšírený support k technickej infraštruktúre bcloud je poskytovaný len v pracovné dni (PO-PIA) od 6.00 do 22.00 hod.
Zlatý support 16/7
Zlatý support k technickej infraštruktúre bcloud je poskytovaný každý deň (vrátane sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov) od 6.00 do 22.00 hod.